Preguntas frecuentes

Pedidos y envíos

¿Cuánto tiempo lleva el procesamiento?
Los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 5 días hábiles.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
La entrega suele tardar entre 7 y 15 días hábiles, según tu ubicación.

¿Recibiré seguimiento?
Sí, se proporciona información de seguimiento una vez que se envía tu pedido.

Productos

¿Qué materiales se utilizan?
Los materiales varían según la pieza y se detallan en cada página de producto.

¿Los artículos se verán exactamente como en las fotos?
Sí, cada producto se fabrica para que coincida con el diseño mostrado. Pueden producirse ligeras variaciones debido a la iluminación o la producción.

Mi conjunto de gato

¿Cómo funciona la personalización?
Podrás subir una foto de tu gato y elegir tu conjunto. El diseño se crea luego basándose en tu selección.

¿Puedo devolver un artículo personalizado?
Los artículos personalizados no se pueden devolver ni cambiar a menos que lleguen defectuosos.

Devoluciones

¿Puedo devolver mi pedido?
Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega para artículos sin usar en su estado original.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se emiten después de que el artículo devuelto sea recibido e inspeccionado.